icon

FAQ - Ayuda

Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

Usted puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de nuestra tienda y procesar su pedido. Usted encontrará en nuestraCondiciones, Acuerdos contractuales, así como la información al consumidor prescritas por la ley.

Están protegidos mis datos personales?

Damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Respetamos las estrictas disposiciones de la derecho francés y Reglamento Europeo en materia de protección de datos y otras disposiciones sobre protección de datos.

Sus datos siempre son encriptados por un sistema de seguridad digital antes de que se va a enviar. medidas técnicas para proteger toda la tienda contra el daño, destrucción o acceso no autorizado.

Su confianza es importante para nosotros enormemente. Puede estar seguro de que la tienda asegura tórax Wonders respeten su privacidad y la protección de datos personales.

El pago en línea es seguro?

Damos gran importancia a la seguridad durante las transacciones. Sus datos sólo se transmite de forma encriptada, por lo que terceras personas no pueden leerlos. Su pago, ya sea por tarjeta de crédito o PayPal, es procesada por un socio certificado de seguridad.

¿Como puedo pagar?

Los siguientes métodos de pago están disponibles:

Con tarjeta de crédito a través de RAYA 100% segura:

  • Visa
  • tarjeta MasterCard

    ¿Qué pasará si mi pedido está en espera?

    Todos los artículos en la tienda son normalmente en stock y por lo tanto disponible. Pero como nadie es perfecto, es posible que sólo el último accesorio controlada ya sea dañado o sucio.

    Obviamente no queremos entregar o cobrar por este artículo. Le notificaremos por correo electrónico, ya que ordenó varios artículos, los bienes entregados se indica en la factura.

    Por motivos de organización, no nos es posible, incluso en esos casos extremos, posteriormente entregar. La cantidad de un elemento que ya ha pagado obviamente devolverá inmediatamente.

    ¿Cuánto cuesta el envío y manipulación?

    48h entrega Colissimo los gastos de envío ascienden a 4,90

    los gastos de envío se ofrecen a partir de 39 € por DHL

    ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    El órdenes tiempo de preparación es de 1 a 3 días de trabajo, la entrega por lo general tiene lugar bajo 1 a 3 días de DHL. Si usted no ha recibido su entrega dentro de 2 semanas o si no ha recibido la confirmación del envío, por favor escriba un correo electrónico a lecoffreauxmerveilles@gmail.com

    Recuerde incluir su número de cliente y / o el número de pedido y su número de teléfono.

    ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

    Para cada pedido, le enviaremos un correo electrónico cuando por primera vez recibido su pedido y un segundo correo electrónico tan pronto como las mercancías están en (confirmación de envío). El estado de su pedido está disponible en su área y la No hay un número de seguimiento para realizar un seguimiento de su pedido

    Quiero cancelar mi pedido, ¿es esto posible?

    Si tu tienes24desde el momento en que su pedido ha sido pagado Si el pedido no ha sido enviado. Basta con enviar un correo electrónico. Vamos a cancelar su pedido y procesar la devolución del 100% de la cantidad dentro de las 48 horas.

     

    No estoy satisfecho con mi pedido y obtener un reembolso?

    Muy bajo ciertas condiciones, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y vamos a procesar. Teneis 30 días después de recibir su artículo. Sólo tiene que devolver el artículo y le devolveremos el 100%. Los gastos de devolución será, sin embargo, su responsabilidad.

    ¿Cuáles son los beneficios para crear una cuenta de cliente?

    Como cliente registrado (E), Puedes hacer tus compras más fácilmente y más rápido en la tienda el maletero en las maravillas. Sus datos ya están ingresados ​​en la página de comandos y puede guardar las direcciones de entrega adicionales.

    Si elige suscribirse a nuestro boletín informativo, recibe ofertas especiales seleccionadas por correo electrónico y siempre estará informado. Su cuenta de cliente le permite controlar completamente sus pedidos y datos personales.

    No puedo iniciar sesión, ¿qué hacer?

    ¿Ha ingresado la dirección de correo electrónico y contraseña correcta? Si ha olvidado su contraseña, solicite uno nuevo. Si no recibe un correo electrónico, escriba un correo electrónico a nuestro servicio al cliente en: lecoffreauxmeveilles@gmail.com

    ¿Cómo puedo contactarte?

    Puede hacerle sus preguntas a nuestro servicio de atención al cliente directamente por correo electrónico a: lecoffreauxmerveilles@gmail.com