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FAQ - Aiuto

FAQ

Domande frequenti

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sul nostro negozio e l'elaborazione del vostro ordine. Troverete nel nostroCgv, Le disposizioni contrattuali, così come l'informazione dei consumatori previste dalla legge.

Sono protetti i miei dati personali?

Noi attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali. Rispettiamo le rigide disposizioni della legge francese e regolamento europeo sulla protezione dei dati e altre disposizioni in materia di protezione dei dati.

I dati personali sono sempre criptati da un sistema di sicurezza digitale prima di essere trasmessi. Misure tecniche proteggono l'intero negozio contro eventuali danni, la distruzione e l'accesso non autorizzato.

La vostra fiducia è molto importante. Così si può essere sicuri che il negozio tronco le meraviglie assicura il rispetto della vostra privacy e la protezione dei vostri dati personali.

È il pagamento online è sicuro?

Noi attribuiamo grande importanza al Sicurezza durante le transazioni. I vostri dati vengono trasmessi solo in forma criptata, in modo da terzi non li possono leggere. Il pagamento, sia con carta di credito o Paypal, viene elaborato da un partner per la sicurezza certificata.

Come posso pagare?

I seguenti metodi di pagamento sono attualmente disponibili:

Carte di credito tramite il 100% Stripe sicuro:

  • Visa
  • MasterCard

    Che cosa succede se il mio ordine è in attesa?

    Tutti gli articoli presentati nel negozio sono normalmente in magazzino e quindi erogabile. Ma siccome nessuno è perfetto, è possibile che l'ultimo accessorio di controllo è danneggiato o sporco.

    Noi, ovviamente, non vogliamo indulgere o si carica questo articolo. Vi informiamo via e-mail, nella misura in cui avete ordinato diversi elementi, la merce consegnata è indicato sulla fattura.

    Per motivi organizzativi, non è possibile, anche in tale caso estremo, per consegnare la merce in seguito. La quantità di un articolo già pagato è, ovviamente, immediatamente rimborsato.

    Quanto è le spese di spedizione?

    Spese di spedizione in consegna Colissimo 48H è pari a € 4,90

    Le spese di spedizione sono offerti, a partire da € 39 per colissimo

    Quando riceverò il mio ordine?

    Il tempo di preparazione degli ordini varia tra 1 a 3 giorni lavorativi, la consegna avviene solitamente sotto Da 1 a 3 giorni da colissimo. Se non hai ricevuto la consegna entro 2 settimane, o se non avete ricevuto conferma della spedizione, si prega di scrivere una e-mail a lecoffreauxmeveilles@gmail.com

    Non dimenticare di indicare il codice cliente e / o il numero del comando e il vostro numero di telefono.

    Come posso seguire il mio ordine?

    Per ogni ordine, vi inviamo una prima e-mail quando riceviamo il vostro ordine e una seconda email non appena la merce è in viaggio (conferma di spedizione). Lo stato del tuo ordine è disponibile nel vostro spazio così come il nessun monitoraggio. Per monitorare il tuo ordine

    Vorrei cancellare il mio ordine, è possibile?

    Sì tu hai24hdal momento in cui l'ordine è stato pagato se il comando non è stato expédiée. Basta inviare una e-mail. Noi annullare l'ordine ed elaborare il rimborso al 100% dell'importo entro 48 ore.

     

    Io non sono soddisfatto con il mio ordine, poi essere rimborsato?

    Piuttosto, in determinate condizioni, basta contattarci e vi daremo la procedura. Hai 30 giorni dopo la ricezione del vostro articolo. Sarà abbastanza per voi di rimandarci l'articolo e rimborseremo al 100%. Le tasse di ritorno saranno a vostro carico.

    Quali sono i vantaggi per creare un account cliente?

    Come cliente registrato (E), Puoi rendere i tuoi acquisti più facilmente e più veloci sul negozio il tronco nelle meraviglie. I tuoi dettagli sono già inseriti nella pagina dei comandi e puoi risparmiare ulteriori indirizzi di consegna.

    Se scegli di iscriverti alla nostra newsletter, ricevi offerte speciali selezionate via e-mail e sarai sempre informato. Il tuo account cliente ti consente di controllare completamente i tuoi ordini e i tuoi dati personali.

    Non posso accedere, cosa fare?

    Hai inserito l'indirizzo email corretto e la password? Se hai dimenticato la tua password, chiedi una nuova. Se non ricevi un'e-mail, scrivi un'e-mail al nostro servizio clienti A: LeCoffreauxmeveilles@gmail.com.

    Come posso contattarti?

    Puoi fare le tue domande al nostro servizio clienti direttamente via email a: LeCoffreauxMerveilles@gmail.com